A CARMES valoriza a sua privacidade e respeita a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, quais informações podemos coletar, como utilizamos esses dados e quais são os seus direitos.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados coletamos?

Podemos coletar informações fornecidas por você quando você realiza uma compra, entra em contato conosco, se cadastra em nosso site ou participa de nossas ações de comunicação.

Esses dados podem incluir:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para a compra e emissão de documentos fiscais;

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações relacionadas aos seus pedidos;

• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Também podemos coletar automaticamente algumas informações sobre sua navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e outras informações técnicas necessárias para o funcionamento e segurança do site.

2. Como utilizamos seus dados?

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e entregar seus pedidos;

• Processar pagamentos;

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;

• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos e entregas;

• Prestar atendimento e suporte;

• Melhorar nosso site, produtos e serviços;

• Identificar e prevenir fraudes e atividades indevidas;

• Enviar novidades, promoções e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação e, quando necessário, com o seu consentimento.

A CARMES não vende seus dados pessoais.

3. E-mails e mensagens de marketing

Caso você se cadastre para receber nossas comunicações, poderemos enviar e-mails, mensagens e outras comunicações sobre lançamentos, novidades, promoções e conteúdos da CARMES.

Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastro disponível nas mensagens ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a uma compra, como confirmação de pedido, pagamento ou entrega.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nosso site são processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Os dados necessários para o processamento da transação poderão ser compartilhados com o respectivo provedor de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A CARMES não solicita que você envie dados completos do seu cartão de crédito por e-mail, redes sociais ou canais de atendimento.

5. Compartilhamento de dados

Para que nosso site e nossos serviços funcionem corretamente, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que nos auxiliam em atividades como:

• Operação e hospedagem do nosso e-commerce;

• Processamento de pagamentos;

• Entrega e logística;

• Emissão de documentos fiscais;

• Atendimento ao cliente;

• Segurança e prevenção de fraudes;

• Marketing e análise de desempenho.

O compartilhamento ocorre somente quando necessário para essas finalidades, para o cumprimento de obrigações legais ou nas demais hipóteses permitidas pela legislação.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da loja, lembrar preferências, analisar a utilização do site e, quando aplicável, melhorar nossas ações de marketing.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a navegação.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode fazer com que algumas funcionalidades do site não funcionem corretamente.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Seus dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias e proteger nossos direitos.

Quando não houver mais necessidade de manter determinados dados, eles poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

8. Transferência internacional

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela CARMES podem realizar o tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos as medidas necessárias para que o tratamento e a transferência dos dados estejam de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados.

9. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

• Confirmar se tratamos seus dados;

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados;

• Solicitar a eliminação ou anonimização de dados, quando possível;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Revogar seu consentimento, quando o tratamento estiver baseado nele;

• Solicitar outras informações previstas pela legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado abaixo.

10. Crianças e adolescentes

A CARMES respeita a legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes e adota medidas compatíveis com a proteção de seus dados.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, processos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

12. Entre em contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos ou precisar de informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

CARMES
E-mail: email@carmes.com.br

Última atualização: 19 de agosto de 2026