Termos de serviço

Última atualização: 19 de agosto de 2026

Bem-vindo à CARMES.

Ao acessar nosso site, navegar por nossas páginas ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas disponibilizadas em nosso site.

Recomendamos que você leia este documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Uso do site

Ao utilizar o site da CARMES, você concorda em:

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao realizar uma compra ou cadastro;
Utilizar o site apenas para finalidades legais;
Não utilizar o site para praticar fraudes, aplicar golpes ou realizar qualquer atividade que possa prejudicar a CARMES ou terceiros;
Não tentar acessar áreas, sistemas ou informações que não estejam disponíveis ao público;
Não transmitir vírus, códigos maliciosos ou qualquer outro conteúdo que possa comprometer o funcionamento ou a segurança do site;
Não reproduzir, copiar, modificar, distribuir ou explorar comercialmente nossos conteúdos, imagens, textos, marcas ou materiais sem autorização.

A CARMES poderá restringir ou suspender o acesso de usuários que utilizem o site de maneira contrária a estes Termos ou à legislação aplicável.

2. Compras e informações do pedido

Para realizar uma compra, você deverá fornecer informações corretas e suficientes para que possamos processar, faturar e entregar seu pedido.

É responsabilidade do cliente conferir os dados fornecidos antes de finalizar a compra, especialmente nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.

Após a conclusão do pedido, alterações poderão não ser possíveis. Caso precise corrigir alguma informação, entre em contato conosco o mais rápido possível.

A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento e à disponibilidade dos produtos.

3. Preços e disponibilidade

Os preços, condições promocionais e disponibilidade dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já confirmados, observadas as disposições da legislação aplicável.

A CARMES busca manter as informações do site sempre atualizadas, mas podem ocorrer erros de digitação, informações desatualizadas ou falhas técnicas.

Caso seja identificado um erro evidente que possa afetar uma compra ainda não concluída, entraremos em contato para informar a situação e, quando aplicável, oferecer as opções previstas pela legislação.

4. Informações sobre os produtos

A CARMES procura apresentar imagens, descrições e informações dos produtos da forma mais precisa possível.

No entanto, pequenas diferenças de cor, aparência ou apresentação podem ocorrer devido a características de telas, iluminação, lotes, embalagens ou processos de fabricação.

Os produtos cosméticos devem ser utilizados de acordo com as informações e orientações presentes em suas embalagens e materiais oficiais.

Em caso de dúvidas sobre a utilização de um produto, recomendamos que o cliente consulte as informações disponibilizadas pela CARMES ou procure orientação de um profissional habilitado, quando necessário.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da CARMES, incluindo nome, marca, logotipo, textos, fotografias, vídeos, ilustrações, elementos gráficos, layout e demais materiais, é protegido pela legislação aplicável.

A utilização desses materiais não implica transferência de qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.

Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar comercialmente qualquer conteúdo da CARMES sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.

6. Avaliações, comentários e conteúdo enviado pelos usuários

Quando disponibilizarmos ferramentas para avaliações, comentários ou outras formas de publicação de conteúdo, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras e não poderá publicar conteúdo:

Ilegal ou que viole direitos de terceiros;
Difamatório, ameaçador ou ofensivo;
Que contenha vírus ou código malicioso;
Que viole direitos autorais, marcas ou outros direitos de propriedade intelectual;
Que contenha dados pessoais de terceiros sem autorização.

A CARMES poderá remover conteúdos que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

Caso você envie voluntariamente uma avaliação, comentário, fotografia ou outro conteúdo relacionado aos nossos produtos, poderá autorizar a CARMES a utilizá-lo em seus canais de comunicação e marketing, observadas as autorizações necessárias e a legislação aplicável.

7. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços e ferramentas fornecidos por terceiros, como plataformas de pagamento, logística, análise, marketing e outras tecnologias necessárias para o funcionamento da loja.

Esses serviços possuem suas próprias condições de uso e políticas de privacidade.

A CARMES não controla integralmente os serviços de terceiros e não se responsabiliza por situações que estejam exclusivamente sob responsabilidade desses fornecedores, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

8. Limitação de responsabilidade

A CARMES adota medidas razoáveis para manter o site funcionando de forma segura e adequada.

Entretanto, não podemos garantir que o site estará permanentemente disponível ou livre de falhas, interrupções ou problemas técnicos.

Nada nestes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos ou responsabilidades que não possam ser excluídos ou limitados pela legislação brasileira, especialmente aqueles previstos no Código de Defesa do Consumidor.

9. Indenização

Caso o usuário pratique atos ilícitos ou viole estes Termos, causando prejuízos comprovados à CARMES ou a terceiros, poderá responder pelos danos na forma prevista pela legislação aplicável.

Esta disposição não limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos dados pessoais realizados pela CARMES está descrito em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Serviço.

Ao utilizar nosso site, recomendamos que você leia nossa Política de Privacidade para entender como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

11. Trocas, devoluções e reembolsos

As condições para cancelamento, trocas, devoluções e reembolsos estão descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis serão sempre respeitados.

12. Alterações destes Termos

A CARMES poderá atualizar estes Termos de Serviço quando necessário para refletir alterações em nossos produtos, serviços, operações ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

13. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos serão tratados de acordo com a legislação brasileira, respeitando-se os direitos e garantias previstos na legislação de proteção ao consumidor.